救急通報

　指令センターは119通報の受付をするだけではなく、通報者へのサポートを常に考え電話対応をしています。
 　焦って「早く来て！早く来て！」と言うよりも、どうしたらいいですか？と尋ねてください。指令センターは電話越しに心臓マッサージ、人工呼吸、ケガの応急手当の方法等、今、出来る事を伝えます。119番通報からの流れでもお伝えしましたが、通話中でも救急車はもう現場に向かっています。
　指令センターは救急車が到着するまでの数分間に何が出来るかを考え、全力でサポートいたします。

救急事案発生→119番通報
注：消防本部指令センター（倶知安町）に繋がります。

指令センター
「119番消防です。火事ですか？救急ですか？」

通報者
「救急です。」

指令センター
「救急ですね。」「町村名から住所を教えてください。」

通報者
「○○町字○○です。」
注：正確な住所をお願いします。

指令センター
「○○町ですね。」

通報者
「はい」
注：ここで関係する消防署に音声を流します。（○○町救急通報入電中。）出動隊が準備を始めます。

指令センター
「お名前を教えてください。」

通報者
「消防太郎です。」

指令センター
「お隣は××さんですか？」
注：正確な場所を把握するために、隣に住んでいる方の名前も確認します。

通報者
「はい。そうです。」
注：ここでもう1度、音声を流します。（救急出動。急病。○○町○○。出動車両。○○救急）

チェックポイント！
　焦らず、落ち着いて指令センターからの質問に答えてください。

指令センター
「どうしましたか？」

通報者
「私のおじいちゃんの様子がおかしいです。」

指令センター
「意識はありますか？呼吸はありますか？」

通報者
「意識も呼吸もありません。」

指令センター
「倒れたところを見ましたか？」

通報者
「はい。居間で急に倒れました。」

チェックポイント！！
　呼吸が無い場合、すぐに胸骨圧迫（心臓マッサージ）と人工呼吸をする必要があります。
指令センターはここで通報者へ出来る限りのサポートを行います。
 
指令センター
「心肺蘇生法はわかりますか？」

通報者
「わかりません。どうしたらいいですか？」

指令センター
「わかりました。では私がやり方を伝えますので、一緒に頑張りましょう。」

通報者
「わかりました。」　
注：この後、心肺蘇生法の方法を伝えます。

「どうしたらいいですか？」
指令センターは、いつでもあなたをサポートいたします。